*Atenție cititori! Muncitul de acasă dăunează grav sănătății și te face un critic de artă ingenios. Acest articol trebuie luat un muuultă sare și puțin piper.*
Pandemia ne-a afectat pe toți în diferite moduri. Nu tu în vacanță cu Maluma, nu tu poze la sală și.. auzi când mai conducem și noi regulamentar? Dacă faci dreapta cu tot cu mine în trafic și apoi semnalizezi, nu se pune ca și șofat exemplar ?!
Tind să cred că atunci când o să mă întorc să lucrez de la birou, o să îmi ruleze un film cu Indiana Jones în cap.
Deci cum este Norina să lucrezi de acasă? Bună gluma dar nu. Ok, hai să zicem că mă feresc de masa din living ca de mere pădurețe și vorbesc cu pisica mai des decât vorbesc cu colegii mei de la muncă. Dar estem bine.
Știi momentul ăla când este pandemie, stai in șomaj tehnic 3 luni jumate și apoi te întorci la lucru dar se preconizează al doilea val de pandmeie? Nici eu, doar proiectam o imagine vizuală.. în customer service.
Pe lângă cele menționate mai sus, să lucrezi în customer service în pandemie este mirobolant. Deci hai să nu o mai lungesc și să îți zic de ce să (nu) lucrezi în customer service.
1. Clientul are ÎNTOTDEAUNA dreptate
Tu ești plătit ca să fii un sac de box în varianta umană la telefon, dar într-o formă mai voalată. Cum îți permiți să îi spui clientului că a înțeles greșit?
2. Primești multe plângeri
Îți dai sufletul atunci când ajuți clientul și la sfărșit îți spune ”Can you please tell me your name, in case anything happens to know where to put the complaint?”
3. Primești caca cu lopata
.. iar la sfărșit poți întreba doar ” Is anything else I can help with?”
Iei și cu pâine.
4. Mulți oameni vorbesc mult și.. prost
Te sună, nu ai timp să zici ‘‘Hello”, îți spune povestea vieții lui în 3 minute și apoi el întreabă /el răspunde și la sfârșit sugerează că nu este ”satisfied with your company services. ” Ce m-a lovit?
5. Trebuie să ai sânge în instalație
Dacă te simte că ești o pasăre colibri, ești mâncat la micul dejun. Cine nu vrea să trăiască la maxim în primele ore ale dimineții în pijamale?
Acest articol este um pamflet și trebuie tratat ca atare.
Dacă ți-a plăcut articolul, te invit să explorezi și celelalte povești din această categorie.
Îți dorești să fii mereu la curent cu noutățile de pe blog? Poți să mă urmărești pe Facebook și Instagram, unde răspund prompt la mesaje.
